Kemajuan jaman sangat beerpengaruh sekali bagi kehidupan baik yang menyangkut kehidupan sehari-hari maupun aktivitas diperkantoran, kesemuanya berujung pada bagaimana kemudahan-kemudahan yang diberikan oleh tehnologi dan informasi, yang pada akhirnya akan menjadi partner kita dalam melakukan aktivitas keseharian kita, diantaranya : E-mail, massenger, dan web.
Fungsi-fungsi sarana tersebut juga berbeda-beda dan mempunyai karakteristik lain pula, contohnya :
E-mail adalah merupakan surat elektronik yang terdapat dalam internet, yang kegunannya dapat menerima dan mengirim surat/pesan dan arsip/file secara elektronik ke dan dari seleuruh dunia.
Messenger adalah suatu aplikasi internet yang digunakan untuk melakukan obrolan (chatting) secara langsung (online) dengan pengguna internet lainnya.
Web (website) adalah kumpulan dokumen elektronik yang terdapat diseluruh dunia yang dapat kita lihat pada komputer yang terhubung dengan internet melalui suatu aplikasi web browser, sedangkan halaman web dapat terdiri dari teks, grafis (gambar), bahkan sampai suara dan video.